城南コベッツ横浜六浦教室

コロナ禍において、教育のリモート化（学校外教育も含む）について
議論されているようですが、導入にはまだ時間がかかりそうです。

教育は言語（バーバル）コミュニケーション（=verbal communication）よりも
話したり、書いたりするといった言語に頼らない非言語（ノンバーバル）
コミュニケーション（=non-verbal communication）の役割が特に重要です。

他者とコミュニケーションを図る上で、表情や顔色、声のトーン、話す速度、
ジェスチャー、視線などは、言葉以上に大きな役割を果たします。こうした
ノンバーバルコミュニケーションを私たちは意識的または無意識に使い分ます。

ノンバーバルコミュニケーションには、伝達内容をコントロールするのが難しい
という特徴があります。時に隠したり、コントロールしようとしている感情さえも、
あらわにしてしまいます。他者の真意を読み取るときには、バーバル（言語）
よりもノンバーバル（非言語的）な情報が頼りになるのです。

アメリカの心理学者、アルバート・メラビアンによって1971年に発表された、
「7-38-55ルール」あるいは「3Ｖの法則」と呼ばれる法則があります。
この法則（=メラビアンの法則）によると、人はコミュニケーションを取るときには、
受け取る情報を100とすると、相手から発せられる言語の内容である
「言語情報」から7％、声のトーンや口調、大きさ、話す速さなどの
「聴覚情報」から38％、そして相手のジェスチャーや視線、表情といった
「視覚情報」から55％の情報を受けています。
（※3Vとは「言語情報=Verbal」「聴覚情報=Vocal」「視覚情報=Visual」）
つまり、バーバル（言語）メッセージよりもノンバーバル（非言語）による
メッセージのほうが、影響力が強いということが分かります。

ノンバーバルコミュニケーションには、3つの重要な役割があります。それは
1.言葉だけでは表せない想い、置かれている状況を伝える、言語を補完する役割
2.相手との距離感を縮め、信頼を得ようとする信頼関係の構築する役割
3.相手の本当の気持ち、状況を理解しようとする役割、です。