矢野口駅前教室のメッセージ
"なんか良い"は作れる｜稲城市矢野口の個別指導塾 城南コベッツ矢野口駅前教室
2024.06.05
6月9日に32歳の誕生日を迎える上田です。
(#おめでとう御座います！)
今日は、「なんか良いは作れる」というタイトルで話そうと思います。
会社設立したこともあって、今はどういう組織を作るかというヒントをずっと探してて、「あ！なんか良い！！」と思う出来事があったので、共有です。
本題の前にお知らせをさせてください！！
６月の公立中学校定期テスト対策勉強会のお知らせです。
ありがたいことに例年より人が増えているので今回から２部構成にさせていただきます。
詳細は、
【菅中・稲城一中・稲城三中・稲城五中】対象定期テスト対策勉強会のお知らせ
【稲城四中】対象定期テスト対策勉強会のお知らせ
をご覧いただきたいです。
毎回、塾生対象にしていたんですが、２部構成にしたおかげで、座席数に余裕があるので、塾生以外の生徒さんの参加もしやすくなりました。少しずつ座席が埋まってきているので、お早めに連絡をお願いします。
今こんな感じ。
【菅中・稲城一中・稲城三中・稲城五中】対象定期テスト対策勉強会
①６月８日（土） １０時～１３時 【残り５席】
②６月１５日（土） １０時～１３時 【残り８席】
【稲城四中】対象定期テスト対策勉強会
③６月８日（土） １４時～１８時 【残り２席】
④６月１５日（土） １４時～１８時 【残り０席】
④の日程が埋まってしまいました。ありがとうございます。おかげで④の日程にはもう１人先生を追加しようと思いまーす
そうこうしている間に、高校生の勉強会開催も近づいてきます。６月は毎週勉強会の予感です。
（＃またご案内します）
そんなこんなんで本題です。
改めて、「"なんか良い"は作れる」という内容です。
(#かわいいは作れる的なやつ)
ご存知上田は横浜に住んでいるので、実は稲城事情にあんまり詳しくない。ってのがあります。
(#ここは弱み)
その弱みを補う意味でも、「稲城市商工会」っていう商売している人の集まりに属していて、月に1〜2度、お話に行っています。
毎回新たな発見があるし、次のやりたいことの種になるようなお話がくるので、大事にしたいイベント。
(#やりたいことはルーティンワークからは見つからない)
そんな話の中で、稲城では有名なホイップさん、赤いお家のお菓子屋さん？お土産屋さん？がすごくビジネスとしてうまく行っているよ！って話になりました。
(#どんな流れだったかは忘れた)
そんなにうまく行っているなら、学べることがあるはずだ！とその帰りに自転車でホイップさんに直行(#with髙橋副社長)
流行ってるのは良いけど、なんであんなに山の上にあんのよ〜って思いながらギーコギーコ自転車で向かって到着。お店に入って商品のラインナップを内見。
（＃お客さんというよりもスパイの目）
なるほどなるほど！普通のケーキと稲城の名産をお土産として売ってんのね！
たしかに、この売り方だと稲城大好きな人からも応援してもらいやすいし、
「今度どっか行くからお土産買って行こうかしら！お土産も買うついでに自分用にケーキも買っちゃおう！」
反対に
「ケーキ食べたいからホイップさんに行こう！あ！そういえば今度、上田の誕生日だからプレゼントに買って行こう！」
みたいな贈り物をするって発想も創り出せるのね！なるほど！うまい！
(#プレゼント募集みたいになってる)
あとは梨ジュース高っ！！ってなった。
でも不思議なもので、あの値段の梨ジュースだと勝手に、
「なんか良いものそうだな〜」ってお客さんが妄想してくれる。
しかもお土産やプレゼント用をかんがえてたらどうだ。
みんなだったら、
・格安の1本200円の梨ジュース
・1本800円の稲城っぽさ全開の梨ジュース
どっちを選ぶ？絶対に後者だよね。
こういうデザインにしていると長年地元（創業２０年）で愛されるお店になるんだな～と学びましたとさ。
そしてなんと、ここからが本題で今までは前座でございます。
（＃長編の予感）
上田はチョコレートが好きなので、
(#そんなつもりはないけどチョコレートプレゼントしてって聞こちゃうね！笑)
オレンジの皮付き生チョコみたいなやつを買いました。
(#こんなやつ↓↓)
（＃なんでホイップさんのPRをしてんの？）
で！その日がすごく天気が良かったので、持って帰る間にチョコレートが溶けちゃうのは懸念。
なので、そのチョコレートを買ったときに保冷剤をどうする？って会話が繰り広げられる。
こんな感じに・・・・
(女性の店員さん)
「保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？？」
(上田)
「え！お願いします！移動時間は30分くらいです〜」
(女性店員さん)
「あ！ありがとうございます！では、保冷剤をお一つ入れておきますね。お包みするのでお待ちください！」
(上田)
「は～い。お願いしまーーす！」
最初の女性店員さんの言葉が素晴らしすぎる。
もう一度、言います
(#リピートアフターミー)
「保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？」
この一言に出会えただけでも昨日わざわざあんな山の中腹に行く価値があった！！
（＃感動です）
多分、上田は何にそんなに感動してんの？と思っている人がいると思うけど、
上田の印象。普通なら
「保冷剤おつけしますか？？」
って聞かれることの方が多いんだよ。
「保冷剤おつけしますか？？」だと、悪くはない。ただ、店員さんにそんなつもりはないけど、あくまでも保冷剤はプラスアルファのサービスで、お客さんが欲しいならつけてあげましょうか？
ってニュアンスなんだ。
それがホイップの女性店員さんの言葉からは、(チョコレートを美味しく食べてほしいから)保冷剤つけてもよろしいでしょうか？？
って想いが読み取れるの。素晴らしい！
（＃こんなことされたらまた行きたくなっちゃう）
何かお菓子で迷ったらホイップに行こうと思える。
その後、包みが終わったときに、その女性店員さんに答え合わせ
(上田)
「『さっき保冷剤をつけてもよろしいでしょうか？』って質問していただいたんですけど、それって会社として、『お客さんには"保冷剤をつけてもよろしいでしょうか？"って提案することになってるんですか？』
(#普通そんなこと聞く？笑)
(#確実に変な人)
(女性店員さん)
「いえ！お客さんにチョコレートを美味しく食べてほいのでそう言ったんです！」
(上田)
「ええ！感動しました！ありがとうございます！」
サービス業として負けた！完敗だ。。。
せめてマニュアルであって欲しかった。。。
店員さんがお客さんに使う言葉が、自然と変わるくらいに、経営者の「美味しいお菓子をお客さんに届けたい」って想いが伝っているんだ。
今の上田にはできてない。。、
そりゃそうだ20年選手とまだ設立3日くらいの選手の戦いだ。まだまだ超えないといけないハードルがあると思うとワクワクする。
経営者として、塾長として今後は、上田が選手として勝てることはもうなんとなくできそうなので、スタッフのみんなが自然とこんな感動体験を作り出せるように毎日を過ごさないといけないのだ。
（＃こんなに難しい問題集ある？？）
いずれにしても、もしかしたら他の人だと、見逃してしまうかもしれない「保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？」からこんなにたくさんのことを学べる自分で良かった。
「学ぶ」の語源は「真似ぶ」なので、ホイップさんをたくさん真似しようと思います。
ちなみに、すんごいちっちゃいけど、上田と女性店員さんのやりとりはなかなか高度なやりとりが含まれているんです。
（女性店員さん）
「（上田さんに大好きなチョコレートをおいしくいただいて欲しいので）保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？？」
（上田）
「（おつけしてもよろしいでしょうか？？ってすげえ素敵な聞き方だな）え！お願いします！（ってことはこのあと保冷剤がいくつ必要かを店員さんは聴いてくるだろう）移動時間は30分くらいです〜
（女性店員さん）
「あ！（気を遣って先回りをしてくれて）ありがとうございます！（30分位なら）では、保冷剤をお一つ入れておきますね。お包みするのでお待ちください！」
こんな感じで、ほんのちょっとなんだけどお互いがお互いの考えをわかる範囲で先回りしていると、相手の時間を奪わない。そういう人とのやりとりが結局"なんか良い"のだ。
多分だけど、みんなが感じる"なんか良い"には誰かが信じられないくらいの想いと時間とこだわりとお金とがつまっているので、普段感じた「あれってなんか良いよね」を「あれ？なんか良いと思ったけど、どこに良いと感じたんだろう？と疑問に思って（間違ってても良いので）そのなんか良いを真似してみると、時間はかかるけど"なんか良い人"と思ってもらえると思うよ。
ほぼ上田の妄想だけど、すんごく勉強になりました。ホイップさんありがとうございます。
まだまだ課題がいっぱいの上田ですが、上田が、働いてくれるスタッフが"なんか良い"になるような会社を作っていこうと思います。
現場からは以上です。
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(#おめでとう御座います！)
今日は、「なんか良いは作れる」というタイトルで話そうと思います。
会社設立したこともあって、今はどういう組織を作るかというヒントをずっと探してて、「あ！なんか良い！！」と思う出来事があったので、共有です。
本題の前にお知らせをさせてください！！
６月の公立中学校定期テスト対策勉強会のお知らせです。
ありがたいことに例年より人が増えているので今回から２部構成にさせていただきます。
詳細は、
【菅中・稲城一中・稲城三中・稲城五中】対象定期テスト対策勉強会のお知らせ
【稲城四中】対象定期テスト対策勉強会のお知らせ
をご覧いただきたいです。
毎回、塾生対象にしていたんですが、２部構成にしたおかげで、座席数に余裕があるので、塾生以外の生徒さんの参加もしやすくなりました。少しずつ座席が埋まってきているので、お早めに連絡をお願いします。
今こんな感じ。
【菅中・稲城一中・稲城三中・稲城五中】対象定期テスト対策勉強会
①６月８日（土） １０時～１３時 【残り５席】
②６月１５日（土） １０時～１３時 【残り８席】
【稲城四中】対象定期テスト対策勉強会
③６月８日（土） １４時～１８時 【残り２席】
④の日程が埋まってしまいました。ありがとうございます。おかげで④の日程にはもう１人先生を追加しようと思いまーす
そうこうしている間に、高校生の勉強会開催も近づいてきます。６月は毎週勉強会の予感です。
（＃またご案内します）
そんなこんなんで本題です。
改めて、「"なんか良い"は作れる」という内容です。
(#かわいいは作れる的なやつ)
ご存知上田は横浜に住んでいるので、実は稲城事情にあんまり詳しくない。ってのがあります。
(#ここは弱み)
その弱みを補う意味でも、「稲城市商工会」っていう商売している人の集まりに属していて、月に1〜2度、お話に行っています。
毎回新たな発見があるし、次のやりたいことの種になるようなお話がくるので、大事にしたいイベント。
(#やりたいことはルーティンワークからは見つからない)
そんな話の中で、稲城では有名なホイップさん、赤いお家のお菓子屋さん？お土産屋さん？がすごくビジネスとしてうまく行っているよ！って話になりました。
(#どんな流れだったかは忘れた)
そんなにうまく行っているなら、学べることがあるはずだ！とその帰りに自転車でホイップさんに直行(#with髙橋副社長)
流行ってるのは良いけど、なんであんなに山の上にあんのよ〜って思いながらギーコギーコ自転車で向かって到着。お店に入って商品のラインナップを内見。
（＃お客さんというよりもスパイの目）
なるほどなるほど！普通のケーキと稲城の名産をお土産として売ってんのね！
たしかに、この売り方だと稲城大好きな人からも応援してもらいやすいし、
「今度どっか行くからお土産買って行こうかしら！お土産も買うついでに自分用にケーキも買っちゃおう！」
反対に
「ケーキ食べたいからホイップさんに行こう！あ！そういえば今度、上田の誕生日だからプレゼントに買って行こう！」
みたいな贈り物をするって発想も創り出せるのね！なるほど！うまい！
(#プレゼント募集みたいになってる)
あとは梨ジュース高っ！！ってなった。
でも不思議なもので、あの値段の梨ジュースだと勝手に、
「なんか良いものそうだな〜」ってお客さんが妄想してくれる。
しかもお土産やプレゼント用をかんがえてたらどうだ。
みんなだったら、
・格安の1本200円の梨ジュース
・1本800円の稲城っぽさ全開の梨ジュース
どっちを選ぶ？絶対に後者だよね。
こういうデザインにしていると長年地元（創業２０年）で愛されるお店になるんだな～と学びましたとさ。
そしてなんと、ここからが本題で今までは前座でございます。
（＃長編の予感）
上田はチョコレートが好きなので、
(#そんなつもりはないけどチョコレートプレゼントしてって聞こちゃうね！笑)
オレンジの皮付き生チョコみたいなやつを買いました。
(#こんなやつ↓↓)
（＃なんでホイップさんのPRをしてんの？）
で！その日がすごく天気が良かったので、持って帰る間にチョコレートが溶けちゃうのは懸念。
なので、そのチョコレートを買ったときに保冷剤をどうする？って会話が繰り広げられる。
こんな感じに・・・・
(女性の店員さん)
「保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？？」
(上田)
「え！お願いします！移動時間は30分くらいです〜」
(女性店員さん)
「あ！ありがとうございます！では、保冷剤をお一つ入れておきますね。お包みするのでお待ちください！」
(上田)
「は～い。お願いしまーーす！」
最初の女性店員さんの言葉が素晴らしすぎる。
もう一度、言います
(#リピートアフターミー)
「保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？」
この一言に出会えただけでも昨日わざわざあんな山の中腹に行く価値があった！！
（＃感動です）
多分、上田は何にそんなに感動してんの？と思っている人がいると思うけど、
上田の印象。普通なら
「保冷剤おつけしますか？？」
って聞かれることの方が多いんだよ。
「保冷剤おつけしますか？？」だと、悪くはない。ただ、店員さんにそんなつもりはないけど、あくまでも保冷剤はプラスアルファのサービスで、お客さんが欲しいならつけてあげましょうか？
ってニュアンスなんだ。
それがホイップの女性店員さんの言葉からは、(チョコレートを美味しく食べてほしいから)保冷剤つけてもよろしいでしょうか？？
って想いが読み取れるの。素晴らしい！
（＃こんなことされたらまた行きたくなっちゃう）
何かお菓子で迷ったらホイップに行こうと思える。
その後、包みが終わったときに、その女性店員さんに答え合わせ
(上田)
「『さっき保冷剤をつけてもよろしいでしょうか？』って質問していただいたんですけど、それって会社として、『お客さんには"保冷剤をつけてもよろしいでしょうか？"って提案することになってるんですか？』
(#普通そんなこと聞く？笑)
(#確実に変な人)
(女性店員さん)
「いえ！お客さんにチョコレートを美味しく食べてほいのでそう言ったんです！」
(上田)
「ええ！感動しました！ありがとうございます！」
サービス業として負けた！完敗だ。。。
せめてマニュアルであって欲しかった。。。
店員さんがお客さんに使う言葉が、自然と変わるくらいに、経営者の「美味しいお菓子をお客さんに届けたい」って想いが伝っているんだ。
今の上田にはできてない。。、
そりゃそうだ20年選手とまだ設立3日くらいの選手の戦いだ。まだまだ超えないといけないハードルがあると思うとワクワクする。
経営者として、塾長として今後は、上田が選手として勝てることはもうなんとなくできそうなので、スタッフのみんなが自然とこんな感動体験を作り出せるように毎日を過ごさないといけないのだ。
（＃こんなに難しい問題集ある？？）
いずれにしても、もしかしたら他の人だと、見逃してしまうかもしれない「保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？」からこんなにたくさんのことを学べる自分で良かった。
「学ぶ」の語源は「真似ぶ」なので、ホイップさんをたくさん真似しようと思います。
ちなみに、すんごいちっちゃいけど、上田と女性店員さんのやりとりはなかなか高度なやりとりが含まれているんです。
（女性店員さん）
「（上田さんに大好きなチョコレートをおいしくいただいて欲しいので）保冷剤をおつけしてもよろしいでしょうか？？」
（上田）
「（おつけしてもよろしいでしょうか？？ってすげえ素敵な聞き方だな）え！お願いします！（ってことはこのあと保冷剤がいくつ必要かを店員さんは聴いてくるだろう）移動時間は30分くらいです〜
（女性店員さん）
「あ！（気を遣って先回りをしてくれて）ありがとうございます！（30分位なら）では、保冷剤をお一つ入れておきますね。お包みするのでお待ちください！」
こんな感じで、ほんのちょっとなんだけどお互いがお互いの考えをわかる範囲で先回りしていると、相手の時間を奪わない。そういう人とのやりとりが結局"なんか良い"のだ。
多分だけど、みんなが感じる"なんか良い"には誰かが信じられないくらいの想いと時間とこだわりとお金とがつまっているので、普段感じた「あれってなんか良いよね」を「あれ？なんか良いと思ったけど、どこに良いと感じたんだろう？と疑問に思って（間違ってても良いので）そのなんか良いを真似してみると、時間はかかるけど"なんか良い人"と思ってもらえると思うよ。
ほぼ上田の妄想だけど、すんごく勉強になりました。ホイップさんありがとうございます。
まだまだ課題がいっぱいの上田ですが、上田が、働いてくれるスタッフが"なんか良い"になるような会社を作っていこうと思います。
現場からは以上です。
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